校安補漏網-
住宿區學生事件處理SOP
校園安全有漏洞? 宿舍通報報給誰? 通報程序有問題?!
月黑風高夜 學生處理事件SOP 讓你一夜好眠
今年（2016年）的8月中，清大宿舍發生不明人士入侵事件，引起校內學生的關注與擔憂。此事件除了彰顯校內宿舍安全疑慮外，事發當下清大校方不完善的處置，更讓學生對於校園安全網充滿不信任。因此，事件後學生會與學務處、生輔組、住宿組等單位，從學生的安全需求出發，共同研擬「住宿區學生事件處理流程圖」與「住宿區學生事件緊急連絡方式」，包含：學生事件分級、校安中心事件詢問標準流程、加強各通報單位的互聯與權責區分、宿舍區安全宣導等方向，以期能完善校園安全通報網的建置。
在學生會向當事人及校方了解事件經過後，發現過去的學生事件處理流程有幾個需要解決的問題：第一，學生對於事發時該通報的單位認知不明確（如校安中心、駐警隊、住宿服務中心等），無法在第一時間尋求正確的協助單位，各單位間亦無足夠緊密的聯繫機制，導致事件通報的延遲；第二，未能有標準化的事件詢問流程、分級制度以及文字紀錄，導致不同執勤教官由於經驗不同在處理方式上存在差異，也造成學生與校方間的認知落差；第三，未能有效提供相關法律、性平資訊，以致延遲報警的時間，更因此造成學生對於校方處理態度的不信任。因此，學生會針對以上可能的問題，協同校方提出一套標準化的處理流程。
首先，是「各通報單位的互聯與權責區分」。關於權責區分的部分，只要事件發生地點位於宿舍區（尤其是夜間），則以通報校安中心（生輔組）為主（03-5711814），而非通報駐警隊，因為駐警隊主要業務為校內交通管理，以及輔助校安中心處置學生事件。此外，在各單位的相互聯繫上，倘若學生於事發當下通報住宿服務中心或是駐警隊，也已透過設定電話互聯與加強職員訓練等方式，讓同學即便不是在第一時間通報校安中心，也能確保訊息能盡快傳達至校安中心做後續處理。
接著，是「學生事件分級」，將宿舍區學生事件大致分為四級。第一、一般事件（非醫護相關），如爭吵、噪音、竊盜等，處理方式由校安中心的執勤教官協助，並提供同學資訊判斷是否報警及後續輔導諮商協助；第二、自傷及緊急傷病，如跌倒或暈倒等事件，處理方式則由校安中心的執勤教官判斷是否協助送醫，並提供後續協助；第三、意外災害，如火災、毒蛇蟲野狗出沒等等，則由校安中心執勤教官協同駐警隊或農業局動保處等相關單位處理；第四、不明人士入侵，處理方式由校安中心執勤教官立即確認當下宿舍安全狀況並安置住宿生，協同駐警隊處理與判斷是否尋求埔頂派出所協助。最後，若有重大緊急傷病事件（非上述四級內），如墜樓、重傷害等情況，請學生自行先通知埔頂派出所，並隨後聯絡校安中心，以期能在第一時間提供救護資源。
此外，在確立學生事件分級的同時，也建立校安中心內的「校安中心事件詢問標準流程」制度以提供分級的依據與標準化後續的處置。首先，當同學於事件通報當下，透過人、事、時、地、物、如何、需求等標準問題，協助校安中心做事件分級。而後，當同學們於通報後至校安中心做後續處理時（例如：竊盜、不明人士入侵），也參照警局筆錄製作方式，透過標準化的問題詢問事件過程、並透過文字紀錄確認雙方認知並無差異；接著，由執勤教官提供同學相關須知與資源，例如竊盜案發生時告知被害學生法律上的權利義務，由學生自行決定是否報警或提告；例如性平案件發生時，將案件細節詢問的權責轉交校內性平及諮商單位，確保學生權利。期望能提供標準化的作業流程及資訊，讓學生能夠在資訊充足的情況下自行判斷後續處置的方式以及獲得適當的資源，並透過文字紀錄確保學生與校安中心雙方認知沒有差異。
最後，校安中心已將上述「住宿區學生事件處理標準化流程」上線公告，並製作成文件置於寢室門後的宿舍須知，以及大型海報張貼於宿舍區走道，以強化此流程的宣導。
文字by退屈水豚男
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